to read complaints and reviews, or file yours.Çiziklerle Gelen Sıfır Telefon Ve Çözüm Arayışı
Söz konusu ürün (iPhone 16 Pro max 512 GB telefon) firmam adına almış olduğum telefondur. 25.11.2024 tarihinde siparişimde belirtilen ürünü kargo şirketine giderek kendim teslim aldım. Ürünün kargo firması ile ile ilgili taşımadan kaynaklı herhangi bir sorunu yoktur. Kutusunda ezilme yıpranma yırtılma mevcut değildi. Telefonu orijinal ambalajından çıkardım ekran üzerinde bulunan kağıdı çıkardığım zaman telefonun ekranının iki yerden çizik olduğunu gördüm. Telefonun üst kısmında çizikler mevcut fotoğraflarını da mail yolu ile aldığım yere gönderdim bu durumun kargo şirketi ile ilgili olduğu yanıtı aldım bunun taşımadan kaynaklanan bir sorun olmadığı aşikardır. Ardından telefon yolu ile iletişime geçtim ve ürün kutu açılımı yaparken video çekmiş olmam gerektiği yanıtını aldım. Kutusu sağlam olan bir ürünü açarken neden içinden çıkacak ürünün defolu olabileceğini düşüneyim ki. Tüketici olarak aldığım (sıfır telefonu ilk defa ben açıyorken) videoya almam gerektiğini ilk defa duyuyorum. Kusurlu bir ürün teslim aldığımı belirtiyorum sorunun giderilmesi gerekirken ürünü açarken video çekmeliydiniz yanıtını alıyorum. Ürün incelenirse görülecektir ki normal bir çizik değil küçük olanı çok derin ve büyük başka bir çizik de mevcut. Bu nedenlerden dolayı Ürünün değişimini talep ediyorum.
Merhaba Onur A. “Çiziklerle Gelen Sıfır Telefon Ve Çözüm Arayışı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Kutu açılım videosu da burada, telefonum yok şu an daha hızlı yardımcı olabilir misiniz?
Merhaba Onur A. kayıt numaralı “Çiziklerle Gelen Sıfır Telefon Ve Çözüm Arayışı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
