Casper G870 Laptopumda Mavi Ekran Ve Donma, Hemen Ücret İadesi Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden dün satın aldığım ve yine dün mağazadan teslim aldığım Casper Excalibur g870 model laptopta, ilk günden itibaren oyun oynarken donma ve mavi ekran sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 18 saatlik kullanım süresi içinde belirli aralıklarla 4–5 kez “your device ran into a problem and needs to restart” şeklinde mavi ekran hatası aldım. Hata ekranı çok kısa sürdüğü için bunu görüntüleyemedim ancak ekran kartının donup çöktüğüne dair aldığım ekran görüntüsünü ek olarak ilettim. Ayrıca cihazın donduğunu gösteren videoyu da tarafınıza mail yoluyla gönderdim. Bu sebeplerle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Media Markt ile iletişime geçerek ürünü ayıplı mal kapsamında iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünün 20 günlük onarım sürecine alınacağı söylendi. Yeni aldığım bir ürün için onarım sürecini kabul etmiyor, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram 298737391’dir.

Mesleğim gereği bilgisayarımı aktif olarak kullanmak zorundayım ve 20 günlük onarım sürecini beklemem, işimi kaybetme riskine kadar varan ciddi mağduriyetlere yol açacaktır. Bu nedenle, ücret iadesi talebim doğrultusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi halde gün içinde tarafıma dönüş sağlanmaması durumunda, konuyu gerekli tüm mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.