Bulaşık Makinesinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebinin Reddi

15 Nisan 2026 tarihinde Media Markt online alışveriş sitesinden Altus AL 403 bulaşık makinesi ve bir adet buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 309980214. Buzdolabı kısa süre içinde teslim edildi; ancak bulaşık makinesi, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu ürün, özellikle yarıma muhtaç kişilerin ihtiyacını karşılamak için alınmıştı ve teslimatın yapılmaması nedeniyle mağduriyet çok daha büyüdü.

Defalarca kez çağrı merkezi üzerinden talep açtırdım; her seferinde şikayetimin iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün teslim edilmemesine rağmen iade talep ettiğimde ise kargodaki ürün iade edilmez denilerek talebim reddedildi. Hiçbir net bilgi verilmeden sürecin uzatılması üzerine CİMER üzerinden ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum.

Ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi, mağduriyetimin dikkate alınmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. Bulaşık makinesinin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir bahane olmadan siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.