10 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Media Markt şubesinden Biessel spotclean Hydrosteam Pro buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü almadan önce 4.500 TL değerinde puanım olduğunu, bu puanı kullanmak istediğimi hem stant görevlilerine hem de kasiyer arkadaşa özellikle belirttim. Ancak buna rağmen puanım kullanılmadan, ürünün tamamı kartımdan çekilerek satın alma işlemi gerçekleştirildi.
Mağazadan kaynaklanan bu hata nedeniyle maddi zarara uğradım. Sorunu fark edip mağazaya gittiğimde yetkililerden net bir çözüm alamadım ve bana dalga geçer gibi cevaplar verildi. Konuyla ilgili dilekçe yazıp daha önce de şikayette bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, çözüm süreci uzadı ve bu nedenle iade süresi de geçti. Ayrıca, puanımın süresi geçtiği için puanım da boşa gitti ve artık puanımı geri alamıyorum.
Ürünü hiç açmadım ve kullanmadım. Hem puanımı kullanamadığım hem de maddi olarak zarara uğradığım için ürünün iadesini ve ödediğim 15.999 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar