to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Club Puanım İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
29.09.2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından Bosch marka filtre kahve makinesi satın aldım. Sipariş numaram 276638517’dir. Ödemeyi 2699₺ kredi kartı ve 900₺ Media Markt Club puanımla gerçekleştirdim. Daha sonra siparişi iptal edip, puanımı başka bir üründe kullanmak istedim.
İlk müşteri hizmetleri görüşmemde, puanımın hesabıma geri yükleneceği söylendi. Ancak toplamda 3 kez yaptığım görüşmelerde, sonrasında “Siz iptal ettiğiniz için puanınızı tekrar kullanamazsınız” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Hatta “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıtla karşılaştım.
Bu durum hem çelişkili bilgi verilmesi hem de kendi kazandığım puan hakkımın elimden alınması anlamına geliyor. Kredi kartıma iade yapılırken, sadece puanım iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve 900₺’lik Club puanımın hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Eylül tarihinde Media Markt online platformu üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi sonrası, hesabıma yüklenmesi gereken 900 TL değerindeki Club puanımın geri verilmemesiyle ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Hem mağduriyetimin devam etmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Puanımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sumeyye K. “İptal Edilen Siparişte Club Puanım İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
24 saati geçti, hiçbir dönüş olmadı hala.
Merhaba, Alışveriş yaparak kazanılmış puanım hala Media Markt tarafından gasp edilmektedir, otomatik cevaptan başka müşteriyi dikkate alan hiçbir gelişme yaşanmamıştır.
30 Eylül tarihinde Media Markt online platformu üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi sonrası, hesabıma yüklenmesi gereken 900 TL değerindeki Club puanımın geri verilmemesiyle ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Hem mağduriyetimin devam etmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Puanımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sumeyye K. 251005-008082 kayıt numaralı “İptal Edilen Siparişte Club Puanım İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
