to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Fur Guard Pro Kullanılmış Gönderildi Ve İade Sürecinde Yanıtsızlık
14 Nisan’da Media Markt üzerinden Bissell Fur guard Pro dik süpürge siparişi verdim, ürün 17 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda süpürgenin kesinlikle sıfır ürün olmadığını fark ettim. Toz haznesi yıkanmış ve temizlenmiş gibi görünse de içinde yapışmış tozlar, kıl ve tüyler vardı. Ayrıca ürün bana geldiğinde şarjı tamamen doluydu, bu da daha önce kullanıldığını açıkça gösteriyor. Sıfır diye satılan bir ürünü bu şekilde kullanılmış halde teslim almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine hemen Media Markt’a e‑posta ile durumu bildirdim, herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda iade edin denildi ancak o günden beri net bir yönlendirme yapılmadığı için ürünü hâlâ iade edemiyorum. 308114286 numaralı siparişle aldığım bu süpürge yaklaşık bir haftadır kutusunda bekliyor ve bildiğim kadarıyla iadenin de bir süresi var. Yarın bir gün “kullandınız” denilmesinden endişe ediyorum çünkü şu an hiçbir muhataba net olarak ulaşamıyorum.
Kullanılmış ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişim kopukluğu nedeniyle mağdur oldum. Ürünün sıfır olmadığı açıkça ortadayken, bu süpürgenin hiçbir şekilde bahane üretilmeden iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt internet sitesinden yaklaşık 24 Nisan tarihinde Bissell marka dik süpürge satın aldım. Gelen ürünü açtığımda, ürünün sıfır olmadığını, daha önce kullanılmış olduğunu açıkça gördüm. Sıfır ürün diye yüksek bedel ödeyip kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum.
Yaklaşık 1 aydır iade talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma dönüş yapılmıyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yok. 15.000 TL ödediğim bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Kullanılmış gönderilen bu ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim yaklaşık 15.000 TL bedelin tarafıma en kısa sürede eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Media Markt üzerinden 14 Nisan’da Bissell Fur Guard Pro dik süpürge siparişi verdim, 17 Nisan’da teslim aldım. Ürün açıkça kullanılmış, toz ve kıl içeriyordu, şarjı dolu gelmişti. Durumu e‑posta ve telefonla bildirdim, ancak henüz bir yanıt veya iade yönlendirmesi almadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
