Baseus Tablet Kalemine İade Reddi Ve Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği

27.03.2026 tarihinde 1497 TL'ye Media Markt internet sitesinden Baseus marka iPad kalemi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için yasal süre içinde iade talebi açtım ancak iade almak yerine ürünü servise yönlendirdiler. Ürünü gönderdikten sonra şu an nerede olduğu ve sürecin hangi aşamada olduğu ile ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 305911562’dir. Media Markt müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum, net bilgi verilmiyor ve arızalı ürünümle ilgili açık bir süreç yönetimi yapılmıyor. Ürünün arızalı olmasına rağmen iadem kabul edilmiyor ve ücretim de iade edilmiyor.

Arızalı ürünümün durumunun acilen netleştirilmesini, servis sürecinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürün için ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.