Teslim Edilen Ürünler İçin Geri Ödeme Alınamıyor

Media Markt üzerinden 298930172 numaralı siparişime ait mouse ve şarj adaptörü için 03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla online olarak iade süreci başlattım. Ürünlerin kapıdan alınacağı söylendi ancak 12.02.2026 tarihine kadar herhangi bir alım yapılmadı.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kapıdan alım sürecinin uzayabileceği, iade süresinin geçirilmemesi için ürünleri kargoya benim teslim etmem gerektiği belirtildi ve Yurtiçi Kargo için bir kod verildi. Verilen kodla ürünleri Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Yurtiçi Kargo’nun teslim belgesinde yer alan sorgulama kodu ile yaptığım kontrollerde ürünlerin Media Markt’a ulaştığı görülüyor.

Buna rağmen tarafıma ne ürünlerin teslim alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de iade sürecinin işlediğine dair herhangi bir bildirim aldım. Şu anda ne ürünlerim elimde ne de ürünlere ödediğim ücreti geri alabiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ivedilikle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, eğer iade reddedilecekse de ürünlerimin en kısa sürede geri gönderilmesini talep ediyorum.