Media Markt'tan Alınan İpad Üçüncü Günde Piksel Hatası Ve Acil Değişim İsteği

Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım iPad cihazımda, üçüncü günde piksel hatası oluştu. Bunun üzerine ürünü 27 Nisan’da iade/değişim için kendilerine gönderdim ve 28 Nisan’da ellerine ulaştığı bilgisini aldım. Sipariş numaram 309156024’tür.

Aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir aksiyon alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici bir yanıt alamadım; hatta ben söylemesem cihazın ellerinde olduğunu bile fark etmeyeceklerdi. Sürekli “2–3 gün daha incelenir” denilerek süreç uzatılıyor ve bu durum beni oyaladıklarını düşünmeme sebep oluyor

Yakında YKS sınavına gireceğim ve bu süreçte iPad’e acil olarak ihtiyacım var. Cihaz daha üçüncü günde piksel hatası verdiği için kullanıcı hatası olmadığının açıkça görülmesini ve ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.