Aynı Gün İçinde 6.000 TL Fiyat Düşüşü Media Markt'tan İade Talebi

14 Kasım Cumartesi günü Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung 55QN7OF 55 inç 4K Ultra HD Smart Neo QLED televizyon satın aldım. Ürün o an sitede yaklaşık 62.000 TL olarak listeleniyordu, indirim ve kuponlarla birlikte toplam 56.609 TL’ye düştü ve 337863229 numaralı siparişimi kredi kartı ile tamamladım.

Siparişi verdikten yaklaşık 2–3 saat sonra tekrar siteye girdiğimde aynı gün içinde aynı televizyonun bu kez 52.000 TL’ye listelendiğini gördüm. Ayrıca 2.000 TL’lik kupon ile aynı ürünü 50.000 TL’ye almanın mümkün olduğunu teyit ettim. Yani çok kısa bir süre içinde aynı ürün için 6.000 TL daha fazla ödemiş olduğum ortaya çıktı.

Bu durumu fark eder etmez e‑posta yoluyla Media Markt müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Aynı gün içinde fiyatı 10.000 TL’ye oynayan bir ürün için, aradaki 6.000 TL’lik farkı ödemiş olmam son derece adaletsiz bir durumdur. Ürünü iade edip yeniden alma yoluna gitmek istediğimde ise iade talebimin uygun görülmediği bildirildi.

Aynı gün, birkaç saatlik farkla bu kadar yüksek fiyat değişimi yaşanması ve müşterinin bu farkı ödemek zorunda bırakılması bana göre kabul edilebilir değildir. 56.609 TL ödediğim televizyon için, aynı gün içinde oluşan fiyat düşüşü nedeniyle oluşan 6.000 TL’lik farkın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.