Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddiyle Mağdurluk

01.07.2026 tarihinde Media Markt Gaziemir Optimum mağazasından Grundig Gıc 650 vantilatör satın aldım. Ürünü alırken satış temsilcisi oldukça güçlü olduğu, ortamı yeterince serinleteceği yönünde bilgiler verdi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda anlatılanın aksine yeterli güç ve serinletme sağlamadığını, beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm.

Bu nedenle mağazaya giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını, Grundig servislerine başvurmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim. Servis, iki kez ücret iadesi için mail attığını ancak Media Markt mağazasının iade işlemine onay vermediğini belirtti.

Hem satış aşamasında yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de servis tarafından ücret iadesi yönünde görüş bildirilmesine rağmen mağazanın iadeyi reddetmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün, satış temsilcisinin anlattığı performansı vermediği ve bu yanlış yönlendirme sonucu satın aldığım için Grundig Gıc 650 vantilatörün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.