Arızalı Epilasyon Cihazı Sorunu Çözülmedi, Mağdurum!

Braun pl 5146 epilasyon cihazını 21.09.2024 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 aydır cihazdan verim alamıyorum. Cihaz atış yapmıyor, takılı kalıyor ve artık açma kapama tuşu da çalışmıyor, bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Sorun üzerine Media Markt mağazasına başvurdum ve ürün yetkili servise gönderildi. Servis incelemesinden sonra tarafıma yalnızca başlıkları iyi temizlemem gerektiği söylendi. Zaten başlıklar temiz olmasına rağmen tekrar özenle temizledim, buna rağmen cihaz hala atış yapmıyor ve aynı arızalar devam ediyor. Yani ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmeden tarafıma iade edilmiş oldu.

Faturam mevcut ve garanti bitimine yaklaşık 9 ay var. Buna rağmen aynı arızayı yaşamaya devam ettiğim için mağdur durumdayım. Garanti kapsamındaki bu arızalı ürün için Braun ve Media Markt’tan, cihazımın kalıcı şekilde sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.