Braun Silk Epil 9'da Kronik Arıza Ve Yetersiz Destekle Yaşadığım Mağduriyet

Braun silk epil 9 ürününü ilk olarak 24.06.2025 tarihinde aldım ürünün kutusunu açtıktan sonra 4. Kez kullanırken ana başlık dönmemeye başladı. Kullanım kılavuzuna göre temizleme yaptıktan sonra sorun düzelmedi. Ürünü aldığım Media Markt şubesine götürdüğüm zaman 45 günlük uzunca bir inceleme sonucu üründe hata olduğunu istersem sıfır kutu ile değişim yapabileceklerini veya iade yapabileceklerini söylediler. Sıfır kutu ile değişim talep ettim. Eylül 2025 tarihinde ürünü kullanmaya başladım. Fakat ürün aynı sebepten yeniden arızalandı. Bütün kullanım şartlarına uymama rağmen kullanıcı hatası deyip onarım veya değişim teklif edilmedi. Yıllardır Braun marka epilatör cihazlari kullanıyordum ilk kez böyle bir durum ile karşı karşıyayım. Mağdurum çünkü bütün kullanım kılavuzuna uyarak kullanıyorum. Ayrıca aynı ürünü yakın tarihlerde ablam için aynı Media Markt şubesinden aldık ve benzer tarihlerde aynı sorunu o cihazda da yaşadık. Yani 3 sıfır kutu ürünün hepsinde aynı sorun aynı kullanıcı hatası mümkün mu? Ürün başlığında kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ilgilenilmesini rica ediyorum