Apple Watch İadesi Ücret Geri Ödemesi Hâlâ Gerçekleşmedi

23 Aralık tarihinde Media Markt internet sitesinden 293292238 numaralı siparişimle Apple Watch 11 satın aldım. Ürün 25 Aralık’ta tarafıma ulaştı ancak kargo paketi parçalanmış durumdaydı. Bunun üzerine dağıtıcı ile birlikte tutanak tuttum ve iade sürecini başlattım. Uzun uğraşlar sonucunda iade kodu alarak ürünü kargo ile geri gönderdim.

5 Ocak’ta ürün Media Markt’a teslim edilmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi başlatılmadı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iade ile ilgili herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim ve hemen o an bir kayıt oluşturuldu. Görüşmemizde en geç 48 saat içerisinde problemin çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreye rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade süreci hâlâ tamamlanmadı.

Bu kadar beklememe ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım Apple Watch 11 için, 293292238 numaralı siparişime ait ücret iademin kredi kartıma acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.