Apple Marka EarPods'ta Sürekli Siri Açılması Ve Müzik Kesilmesi Sorunu

Apple marka EarPods konnektörlü kablolu kulaklığımı, kendi kendine Siri açılması, müziği durdurup başlatması gibi sorunlar nedeniyle yaklaşık 6 ay içinde ikinci kez servise gönderdim. Ürünü daha önce de aynı şikayetlerle vermiş, o zaman yenisiyle değişim yapılmıştı; ancak yeni verilen kulaklığı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra sorunlar daha da artarak devam etti.

Son olarak 12 Ocak’ta Mall of İstanbul MediaMarkt mağazası üzerinden kulaklığımı tekrar servise verdim. Yaklaşık iki hafta önce ürünümün geldiğine dair mesaj aldım ve mağazaya gittiğimde, üründe hiçbir sorun yok denilerek aynı kulaklık tekrar bana teslim edildi. Üründe en ufak bir kozmetik hasar dahi yokken, teknik sorunları açıkça devam eden bir ürünü “sorun yok” denilerek aynen geri almam bence tüketiciyle adeta alay etmektir.

Mağazadan teslim aldıktan sonra kulaklığı telefonuma takıp hemen denedim ve aynı problemler, kendi kendine Siri açılması, şarkının durup durup devam etmesi aynen sürdü. Buna rağmen ürün hiçbir işlem yapılmamış şekilde tekrar bana verildi. Ürünü özenli kullandım, fiziksel bir hasar söz konusu değil, görsellerde de görüldüğü gibi yepyeni, tertemiz; ilk günden beri yaşadığım sorunlar da tamamen teknik nitelikte.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızalı olduğu açıkça belli olan bu kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.