Anneler Günü Hediyem Gecikti, Mağaza Yanlış Satış Yaptı

7 Mayıs tarihinde Anneler Günü hediyesi olarak Bursa İnegöl Media Markt şubesinden Altus marka bulaşık makinesi ve su sebili satın aldım. Ürünlerin 9 Mayıs’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün 16 Mayıs olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat gecikince 12 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez ürünlerin en geç 14 Mayıs’a kadar geleceği söylendi, fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 15 Mayıs’ta bizzat mağazaya gittim ve orada, ellerinde olmayan bir ürünü çalışanın yanlışlıkla sattığını, bu nedenle teslimat yapılamadığını öğrendim. Yani, yaşadığım mağduriyetin sebebinin tamamen mağaza kaynaklı olduğunu açıkça ifade ettiler.

Anneler Günü için özellikle bu tarihlere güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de süreç boyunca tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. 40116654 numaralı sipariş/fatura ile aldığım ürünlerin acilen temin edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.