Anker Soundcore Sport X10 Kulaklıkta Sol Taraf Arızası Ve Birebir Değişim İsteği

17.08.2024 tarihinde İzmit Media Markt mağazasından 2.299 TL ödeyerek Anker Soundcore Sport X10 model kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık 21 ay sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 1 ay önce arıza oluştu ve sadece sol kulaklık çalışmamaya başladı. Bunun üzerine kulaklığı İzmit Media Markt mağazasına teslim ederek kayıt açtırdım. Kayıt numaram T032-64314-R-C’dir.

Yaklaşık 20 gün sonra işlemin tamamlandığına dair tarafıma SMS geldi. Mağazaya gittiğimde ürünün tamir edilemediğini, değişim yapılmayacağını ve 2024 yılında ödediğim 2.299 TL tutarındaki satın alma bedelinin bir hafta içinde tarafıma iade edileceğinin söylendiğini öğrendim. Ancak ben para iadesi değil, hâlâ satışı devam eden aynı model veya muadil Anker Soundcore Sport X10 kulaklığın birebir değişimini talep ediyorum.

Uzun süre sorunsuz kullandığım ve güncel olarak satışı devam eden bir ürün için yalnızca para iadesi seçeneğinin sunulmasını, üstelik de o dönemki satın alma bedeli üzerinden yapılmasını tüketici açısından mağduriyet doğurucu buluyorum. İlgili birimlerin konuyu tekrar değerlendirerek, ürünümün mümkünse aynı modelle, bu mümkün değilse denk özelliklerde bir modelle birebir değişimini sağlamasını talep ediyorum.