Ankamall Media Markt’ta Yanıltıcı Faiz Teklifi Ve 10.000 TL Fiyat Artışı

02.04.2026 tarihinde iPhone 16 telefonu almak için Ankara Ankamall Media Markt mağazasındaki Apple bölümünü ziyaret ettim. Apple bölümünde uzun boylu, sakallı, orta yaşlı bir personelden ürünün taksitli, yani faizli fiyatını sorduğumuzda, sistemden en yüksek faiz oranını seçerek yaklaşık 8.000 TL faiz çıkardı. Aynı personel, yanında cam koruma, kasko, lens gibi ek ürün ve hizmetleri alırsak faiz olmayacağını, ancak bu sefer de yaklaşık 15.000 TL daha fazla ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Bu hizmetlere ihtiyacımız olmadığını belirttik, faiz de ödemek istemediğimiz için telefonu peşin almak istedik ve mağazadan ayrıldık.

Ertesi gün faizli ödeme yapmak istemediğimiz için paramızı toparlayıp bu kez Ankara Gordion Media Markt mağazasına gittik. Burada bizimle ilgilenen hanımefendi son derece yardımcı oldu ve telefonda o an %0 faiz kampanyası bulunduğunu, Ankamall mağazasındaki personelin de aslında aynı kampanyadan bizi faydalandırabileceğini söyledi. Gordion mağazasında kampanyayı öğrenmek zorunda kalınca, Ankamall mağazasındaki personelin sadece satış yapıp prim kazanmak için bizi bilerek bu kampanyadan haberdar etmediğini, yani bilerek yanılttığını ve haksız uygulama yaptığını anladım. Ayrıca telefona o gün yaklaşık 10.000 TL civarında zam gelmişti ve ben telefonumu önceki güne göre 10.000 TL daha fazla ödeyerek almak zorunda kaldım.

Ankamall Media Markt mağazasında Apple bölümünde çalışan bu personel tarafından bilerek yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ankara Gordion mağazasındaki personelin açıkça anlattığı %0 faiz kampanyasından Ankamall mağazasında da faydalanmam gerekirdi. Bu süreçte oluşan fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Ankamall Apple bölümünde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tekrar benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.