Media Markt Personel Hatası Nedeniyle Yanlış Ödeme Tarihi Ve Çözüm Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt şubesinden iPhone 17 Pro Max telefonunu alışveriş kredisi ile 3 ay vadeli olarak satın aldım. Ancak mağazada işlem yapan personel, benim 23 Nisan’da aldığım ürüne aynı ay içinde, 30.04.2026 tarihini son ödeme günü olarak seçmiş. Ben ödemeyi bir ay sonra, 30 Mayıs’ta yapacağımı düşünerek bu alışverişi gerçekleştirdim; alışveriş kredisinin, herkesin bildiği üzere, önümüzdeki ay olması gerekirken 30 Nisan’da ödeme bilgisi SMS ile geldiğinde son ödeme tarihinin Nisan ayı olarak görünce durumun farkına vardım ve bu hatadan dolayı mağdur oldum.

Ortada açıkça personel ve firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen, Ankara Ankamall Media Markt şubesi sorunu sahiplenmek yerine, sorunun bankadaymış gibi davranarak ve hesabı da bana keserek beni doğrudan bankaya yönlendirdi. Mağaza tarafından yetersiz bilgiler verildi; olay firmanın kusuru iken ben çözüm odaklı bir şekilde çözüm aradım, ancak hiç kimseyle muhatap olamadım ve mağaza kendi hatalarını üstlenmek yerine sorumluluktan kaçtığını hissettim. Hatalarının hesabını bana kestiler. Bu yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödeme tarihiyle ilgili ciddi mağduriyet oluştu.

40910581 numaralı işlemime ilişkin olarak, ödeme tarihinin bana satış esnasında anlatıldığı şekilde düzeltilmesini ve bu hatadan kaynaklı tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Media Markt’ın hem personel hatasını kabul etmesini hem de kredi taksitlerimle ilgili faiz, gecikme veya ek bir yükümlülük doğmayacak şekilde sorunu acilen çözmesini istiyorum.