Altus Dondurucu Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

9 Mart sabah 9'da Media Markt online üzerinden 303671556 numaralı siparişimle Altus al 709 xnf je Joker 260 l dikey derin dondurucu (beyaz) satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde belirtilen tahmini teslimat süresi de çoktan geçti. 23.499 TL ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre hiçbir hareket olmadan beklemesi beni mağdur etti.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde oyalandığımı hissediyorum. Bana büyük siparişler için 1 haftaya kadar teslim süresi olabileceği söylendi, fakat bu süre de aşıldı; buna rağmen net bir bilgi verilmiyor ve kargoya verilmiyor. Uşak adresime teslim edilmesi gereken bu ürünle ilgili artık somut bir adım atılmasını bekliyorum.

Media Markt’tan, yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği için özür bekliyorum ve derin dondurucumun bir an önce kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.