to read complaints and reviews, or file yours.Puanları Kupona Dönüştürürken Sistem Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Media Markt Club üyesi olarak 28 Ocak 2026 tarihinden bu yana biriktirdiğim puanlarımı kullanarak 5000 TL’lik kupon oluşturup 107.999 TL tutarındaki iPhone 17 Pro’yu satın almak istedim. Ancak puanlarımı kupona dönüştürmek istediğim anda sistem sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım.
Bu hatayı fark ettiğim günden beri her gün, günde 3 defa deneme yapmama rağmen aynı sorun devam ediyor. 28 Ocak’ta ayrıca e-posta yoluyla da sistemde karşılaştığım hata ekranının fotoğrafını ilettim. Bunun yanında müşteri hizmetlerini arayarak durumu sözlü olarak da bildirdim. Bana en geç 24–48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi.
Puanlarımı 5000 TL’lik kupon olarak kullanarak iPhone 17 Pro alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlamak ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt üzerinden iPhone 17 Pro alımı için kullanmak üzere, 5.000 TL değerindeki Club puanımı 28.01.2026 tarihinde kupona dönüştürdüm. Kuponum sistemde aktif görünmesine rağmen, online uygulama üzerinden alışveriş yaparken ödeme aşamasında “Kupon kodu eklenemedi lütfen kullanım koşullarını kontrol edin” uyarısı alıyorum ve kuponu kesinlikle kullanamıyorum. Buna ek olarak, diğer indirimli kuponlarımı da aynı sebeple kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak çağrı merkezini şimdiye kadar 5 defa aradım ve her seferinde sadece talep oluşturulup 24 veya 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. E-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve yine somut bir yanıt verilmedi.
Hem 5.000 TL’lik Club puanıma karşılık tanımlanan kuponumun, hem de diğer indirimli kuponlarımın herhangi bir hata vermeden kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
