Açık Bandajlı Kullanılmış Apple Mouse'ı Sıfır Gibi Satın Aldım

Media Markt’ın kendi uygulaması üzerinden 321517963 numaralı sipariş ile Apple mouse satın aldım. 01.08.2026 Cumartesi günü elime ulaşan ürünün bandajının zaten açık olduğunu ve ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Sıfır ürün diye sattıkları mouse’un alt kısmı kirli ve yıpranmış durumdaydı.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden anında iade talebinde bulundum ancak yaptıkları hatanın arkasında durmayan, süreci sahiplenmeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Kullanılmış ürünü sıfır ürün diye göndermeleri hem güven kırıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum.

Media Markt’ın bu satış işlemine ilişkin gerekli incelemeyi yaparak kullanılmış ürünü derhal geri almasını, ödediğim tutarın koşulsuz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.