Sepette Denenen Kuponun Kullanılmaması Nedeniyle Kayıp Olması Ve İadesi Talebi

02.01.2026 tarihinde Media Markt clup üyeliğime ait 2000 puanı, 100 TL kupon kodu olarak seçip aktif hale getirdim. Ardından sepetime ürün ekledim ve kupon kodunu girdiğimde tutar doğru şekilde düştü. Ürünü daha sonra alacağım için uygulamayı kapattım ve işlemi tamamlamadım.

Bugün tekrar siteye girdiğimde kupon kodunun yalnızca bir kez kullanılabilir olduğu ve sözde sipariş verdiğim yönünde bir ibareyle karşılaştım. Ancak ben herhangi bir sipariş vermedim, sadece kuponu sepette denedim ve satın alma işlemini tamamlamadan çıktım. Kuponumun son kullanım tarihine daha yaklaşık 1 ay olmasına rağmen geceyle sabah arasında sistemde yok olmuş durumdadır.

Çağrı merkezini aradım ve kayıt açıldı, ancak çözüm için herhangi bir süre ya da net bilgi verilmedi. Kullanmadığım halde tüketilmiş görünen bu kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.