Kullanılmayan İndirim Kuponum Ve Puanlarım Hesabımdan Silindi

Media Markt uygulamasında kullandığım Club puanlarımla 10.000 puan karşılığında 500 TL indirim kuponu oluşturdum. 16.11.2025 tarihinde uygulama üzerinden alışveriş yaparken, sadece ödeme aşamasında gerçekten indirim oluyor mu diye kontrol etmek için bu kuponu deneme amaçlı ödeme ekranında kullandım, fakat satın alımı tamamlamadan işlemi iptal ettim.

Herhangi bir ürün satın almamama ve ödemeyi tamamlamamama rağmen, sistem kuponumu kullanılmış olarak gösteriyor ve kuponum artık hesabımda görünmüyor. Bu nedenle hem puanlarımı kaybettim hem de kuponu hiç gerçek bir alışverişte kullanamamış oldum.

Kuponumun tekrar puana dönüştürülmesini ve 10.000 puanımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sadece deneme amaçlı ödeme ekranına girip işlemi tamamlamadığım halde kuponun neden kullanılmış göründüğünün tarafıma açıklanmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.