Maya Tekstil-Penelope müşteri hizmetleri

Penelope’nin web sitesi üzerinden 30 Eylül tarihinde 3 yorgan ve 1 yastık siparişi verdim. Sipariş numaram ts3009179688.... Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ürünlerin gönderileceği söylenmesine rağme...

Penolope mağazasından Othello markalı bir yün yorgan ve yastık satın aldım. 20 Eylül 2026 tarihinde oluşturduğum bu sipa...rişe ait numaram TS200914150’dir. Ürünlerim uzun süre tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte bana herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda provizyon hatası olduğ...

Penelope Maya Tekstil’den aldığım ürünle ilgili olarak her yerde iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, daha sevkiyat ...bile yapılmadan iptal talebim kabul edilmedi. Ürünün gönderimi henüz gerçekleşmemişken iptal etmek istememe rağmen bu talebim yerine getirilmedi. Müşteri ilişkilerini defalarca ar...

Penelope’den 29 Eylül 2026 tarihinde bambu tek kişilik yorgan siparişi verdim. Sipariş esnasında mailde açıkça 3 iş günü... içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ts2909179295 numaralı, 4.100 TL tutarındaki siparişim için bu kadar gecikme...

20.09.2026 tarihinde Penelope Bedroom internet sitesinden ts2009174995 numaralı, toplam 3.045 TL tutarında 4 adet üründe...n oluşan bir sipariş verdim. Sipariş durumu günlerce “hazırlanıyor/kargoya hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen, süreç sonunda tarafıma gönderilen e-postada 4 üründen 3’ünün g...

Penelope’nin kendi web sitesinden yaklaşık bir ay bile olmadan önce 10,5 Tog Anti-Mite %100 Mikroelyaf Dolgu Yorgan – Th...ermoclean Serisi ürünü satın aldım ve o dönemde bu ürüne 8.626 TL ödedim. Bugün aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatın 5.325 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada çok ciddi bir fark bulunuyo...

7 Temmuz’da Penelope online üzerinden ts3006162114 numaralı siparişimle aldığım alezi teslim aldım. Ürünü yatağıma dened...iğimde ölçüsünün büyük olduğunu fark ettim ve kendi ambalajında, etiketi üzerinde olacak şekilde bir küçük ölçü ile değişim talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri yasal deği...

12 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Penelope satıcısından PN16KYAS0008BEY Alliance kaz tüyü yastık 50*140 ürününü ...satın aldım. Ürünü bir yıl boyunca üzerinde yer alan yıkama talimatlarına uygun şekilde dikkatlice kullandım. Aynı talimatlara uyarak yaptığım son yıkamadan sonra yastık tamamen çö...

İmperia Fenelope Softide model, kaz tüyü olarak satılan bir ürün satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan bir sür...e sonra içindeki dolgu maddesinin zamanla topaklandığını fark ettim. Ürünü ellediğimde kaz tüyünde olması gereken yumuşak tüy dokusunu kesinlikle hissetmiyorum, aksine sanki içinde...

2025 Kasım ayında Emaar Square Mall’daki Penelope mağazasından yeni evim için bir yatak ve 3 adet yastık satın aldım. Ta...şınma sürecim nedeniyle ürünleri bugün ilk kez kullanabildim ancak daha ilk geceden ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yatak inanılmaz derecede rahatsız, bel ve sırt ağrısı ile uy...

Penelope Bedroom’dan online olarak verdiğim ts2703141640 numaralı siparişim 27 Mart 2026 tarihinde teslim edildi ancak s...ipariş paketinin içinden olması gereken 2 adet yorgan çıkmadı. Teslimat sırasında yalnızca siparişimin bir kısmı getirildi, yorganlar eksik bırakıldı. Bu konu hakkında müşteri hiz...

Penelope’den https://www.penelopebedroom.com/ sitesi üzerinden 06.03.2026 tarihinde ts0603139134 numaralı sipariş ile %1...00 Kaz Tüyü Mont Siyah l - Vera Koleksiyonu ürününü satın aldım. Ürünü 10.03.2026 tarihinde teslim aldım ancak bedeni küçük geldiği için 11.03.2026 tarihinde site üzerinden iade ta...

Karaca.com üzerinden Penelope yastık satın aldım ve 7 Mart 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Ancak iade süreci son... derece problemli ilerliyor ve iletişim kurmak neredeyse imkansız. Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişime izin veriliyor. Mesaj attığımda geri dönüşler 1–2 saat sonra yapıl...

31 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Penelope mağazasından boyun fıtığım için “Babylon karbon” isimli o...rtopedik yastıktan bir adet satın aldım, ürün için 3000 TL ödedim. Ürünü aldığım gün yastığı kullanarak uyudum ve sabah uyandığımda boynum tamamen tutulmuş, ciddi ağrılar yaşıyordu...

24 Eylül tarihinde Penelopebedroom’dan kaz tüyü yorgan, bornoz, havlu ve yastık siparişi verdim. Sipariş numaram TS24091...14299’dur. Tüm ürünler stokta var olarak görünüyordu ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 14.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Şanlıurfa Halfeti’dir. Bugün ...

Penelope’den Ağustos ayında online olarak aldığım pamuk yastık, henüz ikinci gününde hiçbir yıkama veya farklı bir işlem... olmamasına rağmen tamamen sönerek içindeki pamuk yokmuş gibi bir hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradı...

Ocak ayında Penelope markasının kaz tüyü topper ürününü online olarak yaklaşık 5000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldık...tan yaklaşık üç ay sonra ciddi şekilde tüy vermeye başladı. Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü havalandırmayı denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Nisan ayında hem mail yolu...

Penelope’den yaklaşık 1 hafta önce online alışveriş yaptım ve siparişimi (TS1708108919) kredi kartı ile ödedim. Toplam d...a 9000 TL’nin üzerinde bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen sürede ürünüm kargoya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Sa...