Penelope Web Sitesinde 13 Gün Süren Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Penelope’nin web sitesi üzerinden 30 Eylül tarihinde 3 yorgan ve 1 yastık siparişi verdim. Sipariş numaram ts3009179688. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ürünlerin gönderileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve günlerdir yalnızca oyalanıyorum. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede çözüm sunulmaması halinde tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Bir müşteri olarak satış öncesinde belirtilen sürelerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.