to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gelmediği İçin İade İşlemi Başlatılamıyor
Penelope’den https://www.penelopebedroom.com/ sitesi üzerinden 06.03.2026 tarihinde ts0603139134 numaralı sipariş ile %100 Kaz Tüyü Mont Siyah l - Vera Koleksiyonu ürününü satın aldım. Ürünü 10.03.2026 tarihinde teslim aldım ancak bedeni küçük geldiği için 11.03.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum.
Online sitede iki kez iade talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi. İade talebi oluşturulduğuna dair mail geliyor ancak iade kodunun yer aldığı asıl mail hiç gelmiyor. Bu nedenle ürünü iade sürecini başlatamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iade kodunu telefonla veremeyeceklerini, kodun mail olarak iletileceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine ve iki kez de mail ile ulaşmama rağmen hâlâ iade kodu gönderilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Mağazaya ve sürece olan güvenim bu nedenle ciddi şekilde sarsıldı.
Ürünü kesin olarak iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum. İade kodumun ivedilikle oluşturularak gönderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
