Bambu Yorgan Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Penelope’den 29 Eylül 2026 tarihinde bambu tek kişilik yorgan siparişi verdim. Sipariş esnasında mailde açıkça 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ts2909179295 numaralı, 4.100 TL tutarındaki siparişim için bu kadar gecikme yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ne net bir bilgi alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Hem teslimat süresine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli özrün ve müşteri memnuniyetini sağlayacak yaklaşımın gösterilmesini talep ediyorum.