Aldığım Yastık Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Süreci Belirsiz Ve Zorlayıcı

Penelope’den Ağustos ayında online olarak aldığım pamuk yastık, henüz ikinci gününde hiçbir yıkama veya farklı bir işlem olmamasına rağmen tamamen sönerek içindeki pamuk yokmuş gibi bir hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, çözüm olarak ürünü aynı şekilde paketleyip kutulayıp kargoya götürmemi, kutusuz kabul edilmeyeceğini ve ürünün incelendikten sonra bana dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak bu süreçte ne olacağı belirsiz ve ürünün geri gönderilme ihtimali de var. Piyasanın oldukça üstünde bir ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve üstüne bu kadar zaman kaybı yaşatılması kabul edilemez.

Garantisi de olan ürünüm için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.