Yıkandıktan Sonra Küçülen Tişörtlerde Beden Değişimi Talebi Reddedildi

Yaklaşık iki hafta önce Van AVM’deki Mavi mağazasından ikisi de aynı bedende olmak üzere iki adet t-shirt satın aldım. İkisini de mağazada deneyerek aldım ve bedenleri tam olduğu için gönül rahatlığıyla kasadan geçtim. Eve gidince ürünleri yıkayıp ütüledim, henüz hiç giymemişken denediğimde ise ikisinin de bir beden küçüldüğünü fark ettim. Normalde m giyiyorum, bu tişörtleri de m aldım fakat yıkamadan sonra s beden gibi oldular.

Ürünleri sevdiğim için iade talep etmedim, sadece beden değişimi istedim ve aldığım tarihten yaklaşık bir hafta sonra Van AVM Mavi mağazasına götürdüm. Mağazada değişim talebim doğrudan reddedildi, ürünlerin incelemeye gönderileceği söylendi. İnceleme süreci yaklaşık 10 gün sürdü ve bugün gelen sonuçta firmanın her şeyi usulüne uygun yaptığı, herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek talebim olumsuz karşılandı.

Deneyerek aldığım, ilk yıkamada bu kadar küçülen ve artık giyemediğim ürünler için “her şey usule uygun” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmış oldu. Mavi gibi bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim ve açıkçası mağdur edildiğimi düşünüyorum. Benim beklentim, en azından iki t-shirt için beden değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesi yönünde. Mağduriyetim giderilmezse artık Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve benim yaşadığım bu olayı dikkate alarak başkalarının da alışveriş yapmamasını tavsiye ederim.