Yıkama Talimatına Uymasına Rağmen Renk Solan Tişörtten Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık iki hafta önce Diyarbakır Ninova AVM’deki Mavi mağazanızdan siyah renkli, Polo yaka, m 0613007 -900002 kodlu tişörtü 1500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve etiketinde yazdığı şekilde 30 derecede yıkamama rağmen tişörtün renginde belirgin bir solma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek 09.05.2026 tarihinde incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda ise 18.05.2026 tarihinde tarafıma, sorunun ürün kaynaklı olmadığı, tüketici kaynaklı bir problem olduğu ve bu nedenle değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen sorunun tüketiciye mal edilmesini ve değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kendini kurumsal olarak konumlandıran bir markanın, bu kadar kısa sürede renk atan bir ürününün arkasında durmasını beklerdim. Problemli olduğu açıkça görülen bu t-shirt için ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.