Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Burak sonuçtan memnun
Çözüldü

Yıkama Talimatına Uymama Rağmen Pantolonda Çekme Ve İade Sürecinin Uzunluğu

Burak
11 Kasım 18:08
134

Haziran ayında Mavi Muş Merkez mağazasından Milan model pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 2 kez giydim ve 1 kez, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım. Ancak buna rağmen pantolonda ciddi şekilde çekme meydana geldi.

Sorunu fark ettikten sonra mağazaya başvurarak iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinin 15 iş günü süreceği bilgisi verildi ve bu süre bana oldukça uzun geldi. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Ürün kaynaklı bu sorun nedeniyle ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

28 Kasım 17:51

Muş Merkez Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Bu pantolonu sadece 1 kez giydim ve bir kez yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme yaptı ve kullanılmaz hale geldi.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderdim ve para iadesi talep ettim. İade süreci yaklaşık 15 gün sürdü ancak inceleme sonucunda iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Kullanıcı hatası olmayan bu sorun için, satın aldığım kot pantolonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

12 Kasım 10:44 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın Burak S., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yasin
17 Mart 23:40
300
"Müşteri temsilciniz Hivda hanıma ve tüm mavi ekibine teşekkürler"
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Mavi Mağazasında Kısa Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi

Mehmet
31 Ekim 22:25
275
"Sorunum kısa sürede çözüldü. Öncelikle benimle iletişime geçen Mavi mağaza müşteri temsilcisi Özlem hanıma, İstanbul/Silivri Maxi AVM de bulunan mavi mağazasındaki müdür bey ve diğer bay personel arkadaşa teşekkürlerimi sunuyorum, güler yüz, kibar ve oldukça hızlı işlemlerle sorunumu çözdüler."
Benzer Şikayet Yaz
Mavi Kategorileri