Ziraat Bankası Okmeydanı Şubesi Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Ziraat Bankası Okmeydanı Şubesi’ne bağlı maaş hesabımda bulunan bloke ile ilgili olarak günlerdir bilgi almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kredi kartı borcumu ödeyeli 24 gün olmasına rağmen maaş hesabımdaki blokem hâlâ kaldırılmadı ve bu konuda acil olarak bilgiye ihtiyaç duyuyorum.

5 Aralık 2025 Cuma günü mesai saatleri içinde şubeme iki kez, 8 Aralık 2025 Pazartesi günü ise yine mesai saatleri içerisinde yaklaşık 12 kez arama yaptım. Buna rağmen ne kendi müşteri temsilcime ne de başka bir temsilciye ulaşabildim. Telefon uzun süre çalmasına rağmen çoğu zaman açan olmadı, açan temsilciler ise beni hatta bekletip tekrar hatta dönmediler. Bu aramaları gerçekleştirebilmek için işimden ödün verip zaman yaratmama rağmen kimseyle görüşememiş olmamdan dolayı son derece rahatsız ve mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini genel numaradan aradığımda da bağlı olduğum Okmeydanı Şubesi’ne yönlendiriliyorum ancak şubeme bir türlü ulaşamıyorum. Maaş hesabımdaki blokenin, kredi kartı borcumu ödemiş olmam da dikkate alınarak acilen incelenmesini, blokemin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Okmeydanı Şubesi telefonlara yanıt vermeyen ve müşteriyi uzun süre bekletip geri dönmeyen çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

Ek not:
Şimdi tekrar baktığımda bloke edilmiş bakiyemin blokesi kaldırılmış ama yine de mağdur edildiğim için şikayetim için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Çünkü blokem onların yardımı ile kalkmadı, muhtemelen bir süresi vardı ve o süre dolduğu için blokem kaldırıldı.