Yeni Aldığım Jean Pantolonun Düğmesi Kırıldı Ve Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Mavi Jeans’ten Hatay İskenderun Prime Mall mağazasından mitte Loose Normal Bel jean pantolon satın aldım. Pantolonu ilk giydiğimde ön düğmesi yerinden koptu ve daha önce hiçbir üründe böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade edildi. Ben de sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünerek tekrar incelemeye gönderdim, ancak ikinci kez yine kullanıcı hatası denilerek aynı şekilde geri gönderildi.

Aslında beklediğim şey sadece basit bir tadilat ile bu sorunun çözülmesiydi, ancak bu kadar küçük bir problem için iki defa uğraştırıldım ve mağdur edildim. Bu süreçte müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını, iyi bir müşteriyi bu şekilde kaybettiklerini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak pantolonun düğme kısmındaki problemin Mavi tarafından ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.