to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin internet sitesi üzerinden 22.04.2026 tarihinde “Siena iconic” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş verdiğimle aynı renkte fakat tamamen farklı bir model ürün gönderildi. Yani doğru ürün yerine yanlış model teslim edildi.
Ürünü bu nedenle iade ettim ve yaklaşık 1 hafta önce iademin firma tarafından teslim edildiğini kargo üzerinden gördüm. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın halen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında süreci hızlandırmaya yönelik somut bir adım atılmadı.
Yanlış ürün gönderimi, iade sürecinin gereksiz şekilde uzaması ve genel olarak kalite algısındaki düşüş beni ciddi anlamda mağdur etti ve Mavi markasına olan güvenimi sarstı. Eom3360367 numaralı siparişime ait iade bedelimin, daha fazla gecikmeden ve ek bir uğraşa gerek kalmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
23 Kasım tarihinde Mavi’nin online mağazasından eok8502516 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildiği için ürünleri 26 Kasım’da kargo firması aracılığıyla iade ettim. İade sürecinde tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 1.064 TL tutarında...
22.07.2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOK8892894 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 1.587,78 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim farklı bir şehirde, yanlış bir adrese teslim edilmiş. Ürünümü alan kişi, fatura bilgilerime kargo paketinden ulaşarak benimle iletişime geçti. Bunun üze...
04.03.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir jean satın aldım. Ancak tarafıma yanlış beden gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve ben de ürünü iade için kargoya teslim ettim. Yaklaşık 30 gündür iade sürecinin tamamlanmasını be...
11.03.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden Sinop/Türkeli adresine teslim edilmek üzere Victoria Jean model bir ürün için eom1302256 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defala...
Mavi’nin online sitesi üzerinden 13 Mart 2026 ve 18 Mart 2026 tarihlerinde iki farklı günde, aynı jean pantolondan iki ayrı sipariş verdim. Ürünler ay...
Yorumlar