to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Mavi.com üzerinden eol4580326 sipariş numarası ile iki adet ürün satın aldım. Siparişimin ardından birkaç gün sonra, eol5519895 numaralı siparişimde bulunan 1613225-900 kodlu Mavi nakışlı siyah basic t-shirt (s beden) ürününün tedarik edilemediğine dair bir SMS aldım. Ancak SMS’te belirtilen sipariş numarası, benim sipariş numaramla uyuşmuyordu. Bu nedenle Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, SMS’in sistemsel bir hata nedeniyle yanlış gönderildiği ve dikkate almamam gerektiği, iade işleminin ise gerçekleşeceği belirtildi.
Ancak aradan 2 iş günü geçmesine rağmen, 499,99 TL tutarındaki ürün bedeli Akbank Troy banka kartıma iade edilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana iadenin yapıldığına dair bir referans numarası verildi. Fakat kartıma herhangi bir iade yansımadı.
İvedilikle 499,99 TL tutarındaki iadenin kartıma aktarılmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, toplam 16.749,81 TL tutarındaki çoklu ürünü, ürünler elime ulaştıktan sonra kredi kartımla ödediğim şekilde iade etmek üzere, ağustos ayının ilk haftasında iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: EOK9048789. 1 Eylül’de tarafıma SMS ile...
13 Ekim’de Mavi’nin online mağazasından eol2391242 kodlu siparişimle toplam 5 adet ürün aldım, ancak bugüne kadar sadece 1 ürünüm teslim edildi. 1 hafta boyunca diğer ürünlerimin gelmesini bekledim. 20 ve 22 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak kalan ürünlerim için talep oluşturdum, bana en kısa za...
Mavi'nin kendi uygulaması üzerinden 101047-90494 ve 1010114-83078 kodlu iki pantolonu (sipariş numaralarım: eol2101499 ve eol1886015) yanlış beden nedeniyle değişim için gönderdim. Ürünlerden biri 6 Eylül, diğeri ise 10 Eylül tarihinde iade edildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre değişim...
15.09.2025 tarihinde Mavi'nin online sitesinden eol2412611 sipariş numarasıyla toplam 679,98 TL tutarında 2 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri Erenler Ada AVM Mavi mağazasından teslim alacaktım, ancak teslimat yaklaşık 2 hafta gecikti. Ürünleri teslim almayacağımı ve iade etmek istediğimi mağazaya t...
11.10.2025 tarihinde Mavi’nin resmi internet sitesinden eol3744004 numaralı siparişimle bir adet Mavi Jean ve bir adet Mavi Sweatshirt satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden biri stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi, bu konuda bilgilendirildim ve kabul ettim. Ancak kalan ürünüm, bugün 20.10.2025...
Yorumlar