to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Kasım tarihinde Mavi'nin online mağazasından, Kasım %20 indirim kodu ile iki ürün siparişi verdim (Sipariş No: 149643736, eol5271863 – 4.499,98 TL olan ürünleri 3.574,49 TL'ye satın almıştım). Teslimat adresim Ankara Keçiören olarak belirtildi. 14 Kasım'da Kolay Gelsin kargo firması beni aradı, o anda evde olmadığım için kargonun yan binadaki anneme bırakılmasını rica ettim. Ancak, gelen başka bir kargom bırakılırken Mavi'den gelen kargo bırakılmamış ve adres bilgilerimin yanlış olduğu gerekçesiyle iade süreci başlatılmış.
Kargo firması, 14 Kasım 17:00'de kargo için aradı (telefon kayıtları ve görüşme dakikaları kayıtları ektedir), 17 Kasım Pazartesi sabahı ise ürünlerin iade edildiğini bildirdi. Aradığımda adres bilgisinin hatalı olduğu söylendi fakat neden 3 iş günü beklenmediği konusunda bir yanıt verilmedi. Sadece 1 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünlerim iade edildi. Kargo firmasının müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise aksiyon alamayacaklarını ve iade sürecinin başladığını belirttiler.
Bu süreçte, Kasım %20 indirim koduyla aldığım ürünlerin stokları tükendiği için tekrar sipariş veremiyorum ve indirim süresi de sona erdi. Hem ürünleri aynı fiyattan tekrar alma hakkımı kaybettim hem de zaman ve emek kaybı yaşadım. İhtiyacım olan ürünler elime ulaşmadığı için mağdur oldum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, aynı fiyattan tekrar sipariş hakkı tanınmasını ya da ürünlerin iade işleminin iptal edilerek tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
1 Kasım 2025 Cumartesi günü Mavi uygulamasından 2105,92 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, Kolay Gelsin adlı kargo şirketine teslim edildi ancak kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, kargonun henüz yola çıkmadığını öğrendim ve iptal talebinde bulundum. Mavi müşteri hizmetlerini de arayarak...
17 Haziran 2025'te Mavi isimli iş yerinden EOK7884992 sipariş koduyla yaptığım alışverişin 21 Haziran'da teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 2 Temmuz 2025 olmasına rağmen siparişlerim hala elime ulaşmadı. Mavi, Kolay Gelsin isimli kargo şirketiyle çalışıyor ve kargo şirketi ürünleri 117963133 ta...
23.07.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından sipariş verdiğim boxer ürünüm, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasında 26.07.2025 tarihinde teslim edilecek olarak görünmekle birlikte ürünü kaybettiklerinden şüpheleniyorum. Defalarca hem Mavi ...
09.10.2025 tarihinde Mavi'nin online uygulamasından eol3602896 numaralı siparişimle 14 ürün satın aldım ve Tuzla/İstanbul adresime teslim edilmek üzere ertesi gün teslimat (Kolay Gelsin firması) seçeneğini tercih ettim. Bu hizmet için ayrıca 59,99 TL ek ücret ödedim. 10.10.2025 tarihinde teslim edil...
16 Ağustos tarihinde Mavi markasından ertesi gün teslimat seçeneğiyle 1209,98 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: EOK9692428). Ürünümün Kolay Gelsin firması tarafından İstanbul/Güngören adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen teslimat tarihinde gün içinde herhangi bir ...
Yorumlar