Yanıltıcı Ücretsiz Boxer Promosyonu Ve Fazla Ücret Şikayeti

19.03.2026 tarihinde saat 18:55 civarında Manisa Magnesia AVM’deki Mavi mağazasına pantolon almak için gittim. Beğendiğim pantolonu seçip kasaya gittiğimde, kasadaki personel telefon numarası üzerinden puan biriktiğini ve bu puanlarla üç adet ücretsiz boxer alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine önerilen boxerları da kasaya getirdik.

Pantolonun fiyatı 1.600 TL olmasına rağmen kasada toplam 1.920 TL ödeme alındı. Tutarın neden yüksek çıktığını sorduğumuzda bu kez boxerların aslında ücretli olduğunu, ücretsiz olmadığını söylediler. Biz fişi kontrol ettiğimizde boxerların normal ücretleriyle işlendiğini gördük. Başta “ücretsiz” denilen ürünlerin, bizim onayımız olmadan ve yanlış bilgilendirme ile ücretli olarak satılmaya çalışılması bizi rahatsız etti.

Duruma hemen itiraz ettik ve konuşmalarımız sonucunda iade alındı. Ancak bu süreçte yanlış yönlendirilmiş olmaktan ve kasada son anda tutarın farklı çıkmasından dolayı mağazaya karşı güvenim sarsıldı. Müşterilere net ve doğru bilgi verilmesini, “ücretsiz” denilen bir ürün varsa bunun gerçekten ücretsiz olmasını ve bu tarz yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.