Yaka Tüylenmesi Ve Kalite Sorunu, Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den Muş mağazasından aldığım gömlek, yalnızca 2 ay gibi çok kısa bir süre içinde yoğun şekilde tüylenip belirgin derecede renk attı. Mavi gibi kendini kaliteli gösteren bir markadan alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim; ancak inceleme sonucunda talebim hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem ürün kalitesinden hem de bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan son derece rahatsızım. Ayrıca Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda beni arayacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı.

Mavi’den, bu ayıplı gömleğin derhal değiştirilmesini ve yaşanan mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.

Mavi’den satın aldığım gömlek, yalnızca yaklaşık 2 aylık kısa bir kullanım süresi sonunda tüylenme ve renk problemi yaşattı. Ürünü Mavi mağazasından almıştım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine ürünü inceleme ve değişim amacıyla Mavi’ye götürdüm ancak talebim reddedildi. Üründe kullanım hatası olduğunu düşünmüyorum ve bu durum, yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteri olarak beni gerçekten üzdü.

Ben kendimi Mavi’nin gerçek müşterilerinden biri olarak görüyorum ve bu nedenle markanın müşterisini önemsediğine inanmak istiyorum. Eğer gerçek müşteriyi gerçekten önemsiyorsanız, lütfen gereğini en kısa sürede yapmanızı ve bu üründe değişim ya da mümkünse iade talebimi olumlu değerlendirmenizi bekliyorum.

Değişim talebim yeniden incelenip yine reddedilirse, bundan sonra gelen ürünlerimi mağazalarınızdan almayacağımı ve bir daha asla Mavi’den alışveriş yapmayacağımı bilmenizi isterim. Müşteri tarafından önemsenmek istiyorsanız, lütfen müşterinizi de gerçekten önemseyin.

Mavi’den Muş mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım gömlekte kısa süre içinde tüylenme ve renk bozulması oluştu. Ürünü normal koşullarda, talimatlara uygun şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Muş mağazasına götürerek incelemeye verilmesini ve değişim ya da iade talebimin değerlendirilmesini istedim. Ancak mağazadan ret cevabı aldım ve mağaza tarafından sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Üründeki tüylenme ve renk problemi nedeniyle gömleği artık kullanamıyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Mavi’den Muş’taki mağazasından aldığım gömlekte, yalnızca yaklaşık 2 aylık kısa bir kullanım süresi sonunda yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi, ödediğim ücreti ve Mavi markasına olan güvenimi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim ancak inceleme sonucunda talebime ret cevabı verildi ve ürünün iadesi ya da değişimi kabul edilmedi. Hem ürün kalitesi hem de sonrasındaki bu olumsuz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Tüketici olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gömlek için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.