İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelen Gömleğe Ret Kararı Ve Hayal Kırıklığı

Mavi’den yaklaşık bir buçuk ay önce internet üzerinden satın aldığım gömlek, yalnızca bir kez yıkamama rağmen kollarından ciddi şekilde daraldı ve artık giyilemeyecek hale geldi. Ürünü, yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım ancak buna rağmen bu sorunla karşılaştım.

Yaşadığım problem sonrasında gömleği mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Yaklaşık on gün sonra tarafıma ürün için “ret” kararı verildiği mesajla bildirildi. Hem ürünün 1000 TL gibi yüksek bir bedelle alınmış olması hem de ilk yıkamada bu hale gelmesine rağmen olumsuz dönüş yapılması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Mavi’den, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu gömlek için değişim talep ediyorum. Ürünün incelenmesinin tekrar ve daha dikkatli bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.