to read complaints and reviews, or file yours.Urfacity Mavi Mağazasından Aldığım Kot Pantolonun Kemerinde Yırtılma Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 8–9 ay önce Urfacity Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım, ürünün kullanım süresi kısa olmasına rağmen kemer kısmında sökülme ve yırtılma meydana geldi. Pantolonu çok sık kullanmadığım halde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, sorun “yıkamadan kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Ancak ürünün az kullanılmış olması ve sadece kemer bölgesinde bu şekilde bir sökülme olması sebebiyle bunun kullanım hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Mavi’nin marka değerine güvenerek aldığım bu pantolon için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım Mavi Martin model jean pantolonumu yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Son 2 aydır kemer ve cep kısımlarında sökülmeler oluştuğunu fark ettik. Ürünü yalnızca normal şekilde, önerilen kullanım çerçevesinde giyip yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Piazza Şanlıurfa Mavi mağazasına incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda sorunun yıkamadan kaynaklı olduğu söylendi ve talebim olumsuz karşılandı. Ancak ürünü yanlış ya da aşırı yıpratıcı bir şekilde kullanmadım, buna rağmen dikişlerde sökülmeler olması ürünün kalite sorununa işaret ediyor.
Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İlginiz için teşekkürler kalite bunu gerektirir!
