Urfacity Mavi Mağazasından Aldığım Kot Pantolonun Kemerinde Yırtılma Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 8–9 ay önce Urfacity Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım, ürünün kullanım süresi kısa olmasına rağmen kemer kısmında sökülme ve yırtılma meydana geldi. Pantolonu çok sık kullanmadığım halde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, sorun “yıkamadan kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Ancak ürünün az kullanılmış olması ve sadece kemer bölgesinde bu şekilde bir sökülme olması sebebiyle bunun kullanım hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mavi’nin marka değerine güvenerek aldığım bu pantolon için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.