Tunceli Caddesi'ndeki Mavi Mağazasında Ürünün Lekelenmesi Ve Değişim Talebi

Tunceli Caddesi’ndeki Mavi mağazasına aldığım ürünü, üzerinde oluşan iz ve lekeler nedeniyle 17 Ekim’de incelemeye bıraktım. Ürünü çok az sayıda giymeme rağmen kumaşı o kadar hassas ki, üzerine hafifçe dokunsam bile iz bırakıyor ve bu lekeler hiçbir şekilde geçmiyor; bu yüzden ürünü artık hiç giyemiyorum.

İnceleme sonucunda tarafıma, m1010635-70236002 kodlu üründe üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, sorunun kullanım veya yıkama koşullarından kaynaklanmış olabileceği ve değişim ya da iade yapılamayacağı yönünde mesaj geldi. Ürünü özenli ve normal koşullarda kullandığım, çok az sayıda giydiğim ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşündüğüm için bu cevabı kabul edemiyorum.

Ürünün kumaş yapısının bu kadar çabuk ve dokunmayla bile leke/iz göstermesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve tüketici lehine yapılmasını; mümkünse ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.