to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde, Mavi tarafından siparişimdeki bir ürünün tedarik edilemediğine dair tarafıma SMS gönderilmiştir. Devamında, 19.11.2025 tarihinde yalnızca 527,98 TL tutarındaki banka kartı ödememin iadesi yapılmıştır. Ancak ilgili siparişimde toplam 3 ürün bulunmakta olup, bu ürünlerden ikisi teslim edilmiş; bir ürün ise teslim edilmemiştir.
Söz konusu siparişte, 527,98 TL’lik kısmı banka kartımla, kalan kısmı ise puanharca uygulamasından aldığım hediye kodları ile ödemiş bulunmaktayım. Buna rağmen, yalnızca nakit ödeme tutarı tarafıma iade edilmiş; hediye kodları ile ödediğim tutarın iadesi yapılmamıştır.
Mavi WhatsApp müşteri hizmetleri ile iki gündür görüşmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmamış, sürekli "aranacaksınız" denmesine rağmen tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Teslim edilmeyen ürünün bedeli hâlâ iade edilmemiştir. 5 gündür iade ücretimin tarafıma sağlanmasını bekliyorum. Görsellerle de kanıtlayabildiğim üzere, teslim edilmeyen ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Süreç daha fazla uzarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını arz ederim.
Mavi uygulaması üzerinden 2 ürün için 17.07.2025 tarihinde sipariş oluşturdum. Ürünlerden 1 tanesi 23.07.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişim 2 ürün olduğu için diğer ürünün durumunu öğrenmek amacıyla mavi müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünün tedarik aşamasında olduğunu en geç 26.07.2025 tarihind...
27.09.2025 tarihinde Mavi online mağazadan aldığım kot pantolonu iade ettim. Sipariş numaram: eol2798003. Ürün, Mavi’nin deposuna ulaştı ancak 6.11.2025 tarihi itibarıyla 600 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı. Ücret iadesinin yapılmadığını kendim fark etmesem, herhangi bir bilgilen...
Mavi Online Mağazadan 18/06/2025 tarihinde alışveriş yaptım. Ürün 23/06/2025 tarihinde elimize ulaştı. Ürün görseldeki gibi değildi. İade etmek istedik ve iade kodu oluşturduk. İade ederken fark etmeden hediye kodu oluştur işaretlemişiz. Daha sonra Mavi'den bir mesaj geldi. 28/06/2025 tarihinde 3-5 ...
18 Mayıs 2025 tarihinde Mavi internet sitesinden toplam 2.999,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram EOK6915584. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. 4 ve 11 Haziran tarihlerinde Mavi müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de "aciliyet bildirilece...
31.03.2025 günü ben Mavi'nin online uygulamasından alışveriş yaptım, mağazadan teslim al şeklinde siparişimi oluşturdum. 03.04.2025 günü mesaj geldi: 'Kargonuz yola çıktı, 2-5 iş günü içinde ulaşır' gibisinden ve ardından tekrar mesaj geldi: 'İade kargonuz depomuza ulaştı. 3-5 iş günü içerisinde iad...
Yorumlar