Su Sızıntısı Ve Ölüm Tehlikesine Rağmen Neova Sigorta Süreci Hızlandırmıyor

Neova Sigorta’dan yaptırdığım konut kasko poliçem kapsamında, 28.11 tarihinde üst kat banyosundan daireme ciddi şekilde su sızıntısı başladı. Alt kata tavandan ve elektrik tesisatından su akıyor, tavanlar tamamen su içinde kaldı. Üst katta bulunan çamaşır ve kurutma makinelerim nedeniyle su ve elektrik iç içe geçmiş durumda olduğundan evde açık bir ölüm tehlikesiyle karşı karşıyayım.

Hasarı fark ettiğim gün Neova Sigorta çağrı merkezini arayarak acil kayıt açtırdım. Pazartesi günü ekspertiz eve geldi ancak sonrasında hiçbir somut adım atılmadı. O günden bu yana defalarca arıyorum, her seferinde ölüm tehlikesi olduğunu ve hasarın her geçen gün büyüdüğünü anlatmama rağmen, ekspertiz raporunun henüz gelmediği ve sürecin beklemede olduğu söyleniyor. Sürekli benim görüşmem ve aramam isteniyor.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan konutumda hem can güvenliğim hem de evimin daha fazla zarar görmemesi için sürecin acilen hızlandırılmasını, ekspertiz raporunun bir an önce sonuçlandırılmasını ve oluşan tüm hasarımın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağdur durumdayım ve acil çözüm bekliyorum.