Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

31 Ağustos’ta Şırnak Cizre AVM içindeki Mavi mağazasından online sipariş oluşturdum. Siparişim 1 Eylül’de kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim 11 gündür bana ulaşmadı.

Kargo şirketini aradığımda 4 Eylül’de teslim edildi bilgisini verdiler ancak ne bana bir teslim bildirimi geldi ne de herhangi bir mesaj aldım. Cizre AVM’deki Mavi mağazasını aradığımda ise mağazaya böyle bir kargonun hiç ulaşmadığı söylendi. Mavi müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem ürünlerime ulaşamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Eom7850781 numaralı siparişime ait ürünlerin, aynı ürünler olacak şekilde Cizre AVM Mavi mağazasından temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.