Teslim Edildiği Görünen Siparişimden Hiçbir Haber Alamıyorum

Mavi uygulamasından yaklaşık 2–3 hafta önce siyah bir omuz çantası satın aldım. Çanta bana göre geniş geldiği için ürünü kullanmadan, İstanbul Üsküdar Nevçarşı şubesine götürüp geçtiğimiz cuma günü iade ettim. Ücret iadesi olarak 1.200 TL’nin Bankkart kartıma yatırılmasını bekliyorum.

Mağaza personeli ve müşteri hizmetleri, iade tutarının hesabıma geçmesi için 7–10 iş günü beklemem gerektiğini söyledi. Günümüz şartlarında bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu kadar süre beklemek istemiyorum. Ürünü mağazaya teslim etmiş olmama rağmen, ödediğim tutarı hızlı bir şekilde geri alamamak beni mağdur ediyor.

İade ettiğim ürünün bedeli olan 1.200 TL’nin Bankkart kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.

Mavi uygulamasından yaklaşık 2 hafta önce siyah bir omuz çantası satın aldım. Çantanın bana geniş gelmesi nedeniyle ürünü iade ettim ancak 1.200 TL civarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreci sorduğumda sürekli 7–10 iş günü denileceği söyleniyor fakat bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Şu ana kadar iademle ilgili tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleri tarafından da benimle iletişime geçilmedi.

İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde şikayet edeceğim

Mavi uygulamasından iki hafta kadar önce siyah bir omuz çantası satın aldım. Çanta bana geniş geldiği için kullanmak istemedim ve iade etmeye karar verdim. Cuma günü İstanbul Üsküdar Nevçarşı’daki Mavi mağazasına giderek ürünü iade ettim.

Ürünü mağazaya teslim etmeme rağmen iadem henüz yapılmadı. Konuyla ilgili olarak iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürün elimde değil hem de ücret iadesi gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve sürecin neden uzadığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Mavi mobil uygulamasından yaklaşık iki hafta önce siyah bir omuz çantası satın aldım. Çanta bana göre oldukça geniş geldiği için, ürün elime ulaştıktan kısa süre sonra iade etmeye karar verdim ve geçtiğimiz cuma günü iade işlemini gerçekleştirdim.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ürün bedelinin hesabıma hâlâ yatırılmadığını görüyorum. İade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve Mavi tarafından da iletişime geçilmedi.

Ürünün iadesinin en kısa sürede işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Mavi’den satın aldığım siyah omuz çantasını beğenmeyip İstanbul Üsküdar Nev Çarşı mağazasına iade ettim. İade işlemini cuma günü mağazada gerçekleştirdim ve bana eok6448627 sipariş numarasının yer aldığı bir fiş verildi. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatmadı.

Mağazada işlemi sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen ödemenin henüz yapılmamış olması beni mağdur ediyor. Mavi’den, siyah omuz çantası için yaptığım iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.