to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kullanımda Rengi Solan Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
26.03.2025 tarihinde İskenderun Cadde Mavi mağazasından m101077-30503020 kodlu pantolonu satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydikten sonra kilo aldığım için kaldırmak zorunda kaldım. 5 ay sonra tekrar giymek istediğimde, pantolonun renginin solduğunu ve yeşilimsi bir hale geldiğini fark ettim. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm; ilgilenen personel de renk atması veya kumaş hatası olduğunu söyledi. 1 Eylül’de pantolonu incelemeye gönderdik, ancak inceleme sonucunda renk açıcı veya ağartıcı madde kullanıldığı iddiasıyla değişim ya da iade yapılmayacağı belirtildi. Bu karara itiraz ettim ve ürünü 26 Eylül’de tekrar gönderdim, fakat yine aynı şekilde olumsuz yanıt aldım.
Pantolonu yalnızca bir kez giydim ve herhangi bir renk açıcı ya da ağartıcı madde kullanmadım. Ayrıca, pantolonu birlikte yıkadığım diğer kıyafetlerde hiçbir sorun yaşanmadı. Mağaza personeli, müşteri hizmetleriyle iletişime geçebileceğimi söyledi. Satın alırken mağazada 2 yıl garanti süresi olduğu belirtilmişti.
Ürünümün değişimini, iadesini veya oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Teşekkürler
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
