Stokta Görünen Ürün Tedarik Sorunuyla İptal Edildi Ve Güvenim Sarsıldı

Mavi’nin online mağazasından ablama doğum günü hediyesi olarak yaklaşık bir ay önce bir ürün satın aldım. Ürün sistemde stokta var olarak görünmesine rağmen, siparişi verdikten sonra yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve sonunda siparişim “tedarik sorunu” gerekçesiyle iptal edildi.

Sipariş numaram EOM1117383’tür. Ürün gitmediği için ablama karşı çok mahcup oldum ve bu süreçte mağduriyetimle ilgili Mavi tarafından herhangi bir telafi ya da bilgilendirme sağlanmadı. Stokta var görünen bir ürünün bu kadar bekletildikten sonra tedarik edilememesi ve sadece iptal edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık Mavi’yi tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Mavi’den hem yazılı bir özür bekliyor, hem de mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.