Pantolon Tüylenmesi Kalite Hatası, Mağaza Müşteri İddiası

Yaklaşık dört ay önce Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi mağazasından aldığım pantolonda, çok seyrek kullanmama rağmen aynı hat çizgisi boyunca belirgin şekilde tüylenme oluştu. Toplamda beş pantolonum var ve bunların içinde en az giydiğim renk bu olmasına rağmen sadece bu üründe bu sorunla karşılaştım.

Ürünü Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim; inceleme sonucu “müşteri kaynaklı” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Eğer sorun benden kaynaklı olsaydı, benzer şekilde kullandığım diğer pantolonlarımda da aynı problemin ortaya çıkmasını beklerdim. Bu durum, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki bu tüylenme probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, pantolonum için gerekli değişimin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu kalite sorunuyla ilgili daha dikkatli bir inceleme yapılmasını rica ediyorum.