Pantolon Renk Solması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Mardin Mardianmal Mavi mağazasından birkaç ay önce bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda 2–3 defa, üzerindeki talimatlara ve uygun yıkama koşullarına dikkat ederek yıkamama rağmen kısa sürede renginde belirgin bir solma oldu.

Bu durum üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak yaklaşık bir hafta önce bana mesaj yoluyla “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Ürünü çok sık kullanmadım, yıkamasını da dikkatli yaptım, buna rağmen bu kadar kısa sürede renk solması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Üründeki renk solmasının kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve pantolon için değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.